Требования рынка привели к появлению новой профессии под названием HR-специалист, профессиональные задачи которого шире, чем обязанности обычного начальника кадрового отдела. В чем именно заключаются его задачи и обязанности, вы узнаете из нашей статьи.

Вы узнаете:

• Кто такой HR-специалист.
• Каковы обязанности HR-специалиста.
• Какие компетенции необходимы HR-специалисту.
• Какими качествами должен обладать хороший HR-специалист.
• По каким показателям проводится оценка HR-специалистов.

Кто такой HR-специалист

Аббревиатура HR расшифровывается как "human resources", что в переводе с английского означает «человеческие ресурсы». Соответственно, HR-специалист - это сотрудник, который несет ответственность за все, что связано с персоналом компании: занимается формированием кадрового состава, создает условия для профессионального развития, повышает мотивацию работников.

Профессия кадрового специалиста зародилась в начале 20-го века. Толчком к ее активному развитию послужило то, что американские специалисты обратили внимание на значимость человеческого фактора в развитии бизнеса. А со временем появилось даже отдельное направление, которое развивало методы эффективной организации труда и повышения мотивации сотрудников. Развитие такого подхода существенно повлияло на способы управления компаниями. Уже в 70-е годы 20-го века сформировалась общая концепция управления персоналом, что поспособствовало появлению полноценных HR-специалистов.

В нашей стране эти тенденции по управлению персоналом стали наблюдаться только после перестройки, когда иностранные компании получили возможность работать в России.

HR-специалист полезен с той точки зрения, что он обеспечивает компанию высококвалифицированными сотрудниками, обладающими высокой мотивацией к работе. Помимо этой главной задачи, его деятельность позволяет снизить текучесть кадров в компании за счет того, что он создает приятный эмоциональный климат в коллективе и заботится о комфортных условиях труда.

HR-специалисты сегодня востребованы в образовательных центрах, агентствах по подбору персонала, а также во многих других организациях и компаниях.

Как HR‑менеджеры помогают увеличить оборот в 6 раз, а число клиентов - в 16 раз

Узнайте из статьи электронного журнала «Коммерческий директор», как компании удалось буквально за год увеличить годовой оборот почти в шесть раз - с 12 до 70 млн руб.

Обязанности HR-специалиста и ответственность

Должностная инструкция предписывает то, что должен знать и уметь HR-специалист. В соответствии с ней в обязанности HR-специалиста входит:

• подбор специалистов и сотрудников нужных профессий, специальностей и обладающих необходимой степенью квалификации;
• определение того, какой именно персонал требуется компании;
• изучение рынка труда с целью выявления всех источников для обеспечения предприятия ценными кадрами;
• проведение тестирований, собеседований и других мероприятий, помогающих определить профессиональные навыки, социально-психологические качества кандидатов, претендующих на вакантные должности и персонала, осуществляющего свои обязанности;
• организация действий и мероприятий по введению новых сотрудников в должность, помощь в быстрой адаптации для новичков;
• организация и курирование работы по обучению, повышению квалификации персонала для развития их профессиональных качеств;
• подготовка кадровых перестановок в компании, связанных с осуществлением стратегических решений;
• проведение мероприятий по аттестации и оценке качества работы персонала;
• участие в принятии решений по найму, переводу, продвижению, понижению, наложению административных взысканий и увольнению сотрудников;
• консультация по вопросам, связанным с осуществлением эффективного управления кадрами;
• участие в планировании, социальном развитии, в принятии решений по трудовым спорам и разрешению конфликтов в коллективе;
• оформление трудовых контрактов и договоров;
• работа с личными делами сотрудников;
• систематизация и ведение кадровой документации.

Должностные обязанности HR-специалиста находятся в определенном поле деятельности, которая направлена на достижение результатов и целей, важных для всей компании в целом. Этот сотрудник выполняет и те поручения руководства компании, которые непосредственно связаны с зоной его ответственности.

В функциональные обязанности HR-специалиста входит:

• получение информации (в том числе конфиденциальной) в объемах, необходимых для реализации поставленных целей и решения задач;
• подача запросов о предоставлении информационных данных руководителям подразделений, специалистам или сотрудникам; требование отчетов и объяснений в ситуациях, когда это необходимо;
• направление предложений по улучшению своей работы и работы компании на рассмотрение руководству;
• формулирование, создание, инициирование, выдвижение требований по организации условий труда, необходимых для эффективного выполнения всех служебных обязанностей и качественного хранения документации;
• принятие решений в рамках своей основной компетенции.

HR-специалист несет персональную ответственность за:

• халатное выполнение должностных обязанностей;
• невыполнение или несвоевременное выполнение обязанностей;
• нарушение инструкций, игнорирование приказов, распоряжений руководства компании;
• разглашение коммерческой тайны или распространение конфиденциальной информации организации;
• несоблюдение правил внутреннего распорядка, нарушение трудовой дисциплины, техники безопасности, правил противопожарной безопасности.

Мнение эксперта

С ростом предприятия полномочия HR ’а расширяются

Игорь Бывшев ,

генеральный директор ООО «Милена», Пятигорск

В нашей компании работает один HR-специалист. Мы ввели эту должность в тот период, когда численность нашего штата насчитывала 60 сотрудников. Основными его обязанностями являются подбор сотрудников и организация их перемещений. Кроме этого, данный специалист отвечает за обучение персонала: в зоне его ответственности находятся все организационные вопросы по обучению и повышению квалификации сотрудников. Начальники отделов и других структурных единиц нашей компании определяют, кому из сотрудников и в какой мере необходимо дополнительное обучение, а вся организация этого процесса ложится на плечи HR-специалиста. Он занимается тем, что находит образовательные центры и договаривается о сотрудничестве с ними.

По мере развития нашей компании круг обязанностей и полномочий HR-специалиста будет расширяться. В частности, работник на этом посту начнет отвечать за поиск и отбор тех сотрудников, которым необходимо повышение квалификации. Помимо этого, в задачи HR-специалиста будет входить разработка схем оплаты работы сотрудникам. С ростом компании, естественно, будет увеличиваться и ее штат, поэтому когда численность работников достигнет 400 человек, мы будем вынуждены усиливать работу с персоналом и, в частности, расширять обязанности HR-специалиста.

Основные компетенции HR-специалиста

Важны не только профессиональные качества, но и личностные характеристики. Уровень компетенций HR-специалиста напрямую влияет на эффективность труда и благосостояние компании.

Важно отметить прямую зависимость компетенций от выполняемых функций. Одни организации поручают HR-менеджеру задачи по поиску и отбору новых сотрудников, с которыми он должен проводить собеседования и тестировать их. В других компаниях круг обязанностей HR-специалиста более узок. Это характерно для тех компаний, где в кадровом отделе работает много сотрудников, каждый из которых отвечает за свою определенную сферу.

Несмотря на это, можно выделить некоторые компетенции, которые являются базовыми и необходимыми для любого менеджера, претендующего на должность HR-специалиста.

Компетенции HR-менеджера	Значимость компетенций
Проведение собеседований с претендентами на ту или иную должность в компании	HR-cпециалист обязан знать и применять различные способы ведения интервью, быть способным к незамедлительному анализу полученной информации, уметь быстро соотнести ее с теми данными, которые соискатель указал в своем резюме.
Отличные коммуникативные навыки и способность понимать людей	HR-специалист должен быть настоящим профессионалом в области коммуникации, быть открытым. Наряду с этим ему важно сохранять равностное отношение ко всем сотрудникам, не выделяя никого из них по каким-либо признакам (личная симпатия, дружеские отношения).
Стрессоустойчивость	В работе с людьми, как правило, возможны самые разные ситуации. Одной из прямых обязанностей HR-специалиста является улаживание конфликтов, которые могут возникать между сотрудниками. Без устойчивой психики и умения противостоять стрессам сотрудник кадрового отдела не сможет быть тем, кто оказывает положительное влияние на других людей.
Организация командной работы	Если в коллективе хорошо и грамотно простроена командная работа, то проекты выполняются лучше, производство продукции или оказание услуг становится на порядок качественнее. HR-специалист - это тот человек в коллективе, который способен сплотить команду и оказать прямое влияние на каждого из сотрудников. Без этого умения эффективность работника будет вызывать сомнения.
Разработка программ поощрений и наказаний	Программы поощрения и наказания должны создаваться с учетом интересов сотрудников и компании в целом. Профессиональный HR-специалист способен определить такие системы наказаний и поощрений, которые смогут повысить мотивацию сотрудников, но при этом не будут слишком затратны для бюджета организации.
Применение тестовых технологий	Инновационные технологии и модернизация способствуют развитию компаний. Грамотный HR-специалист обязан быть в курсе всех инноваций в сфере деятельности компании, должен уметь обосновать необходимость внесения тех или иных изменений в работу компании. HR-специалист должен обладать даром убеждения, чтобы объяснить необходимость использования современных технологий и инноваций для своевременного развития компании во избежание отставания от конкурентов. Управляющий компании должен разбираться в тех технологиях, которые HR-специалист предлагает внедрять в компанию.
Корпоративная лояльность	По-настоящему полезен для работы компании будет лишь тот специалист, который лоялен к руководству и предан организации. Поэтому крайне важно работать над укреплением корпоративной лояльности у всех сотрудников.

В круг компетенций HR-специалиста входит также и работа по комплексной аттестации сотрудников, консультирование по всем карьерным вопросам, решение вопросов о повышении квалификации. Им определяются вертикальные и горизонтальные перемещения работников внутри компании. Он также принимает решения о принятии в компанию новых сотрудников на те или иные позиции. HR-менеджер отлично понимает, что от профессионализма и компетенций членов коллектива компании напрямую зависит результативность ее деятельности, качество производимой продукции или оказываемых услуг.

Многие компании стремятся осуществить подбор инициативных и ответственных HR-специалистов, для которых важно постоянно развиваться в своей профессиональной области, расти и повышать уровень своих компетенций. Если в компании пассивный директор по работе с персоналом, то она не будет развиваться должным образом, сотрудники не будут получать достаточного внимания, обязанности руководителя кадрового отдела будут делегироваться на более низкие уровни управления. Такие управляющие не осознают важность внедрения современных технологий в работу компании, своим пассивным и консервативным подходом к работе они не позволяют предприятию идти вперед и развиваться.

Требования к функциям HR-специалистов могут отличаться от компании к компании, однако при этом можно выделить некоторые базовые обязанности и основные компетенции, которыми должен обладать каждый из них. К ним относятся:

• подбор новых специалистов на позиции разного уровня;
• ведение документооборота кадровой службы согласно стандартам Трудового кодекса РФ;
• разработка нормирования труда и систем начисления заработной платы;
• выработка стратегии управления сотрудниками;
• владение информацией по законодательной базе;
• знание основ экономики;
• навыки работы с компьютером.

В компетенции HR-специалиста могут быть включены и дополнительные обязанности. Помимо чисто профессиональных навыков и умений от него ожидается соответствующий уровень образования и квалификации, умение грамотно выражать свои мысли, дар красноречия и убеждения. Навыки и умения - это то, с чем можно работать, постоянно их совершенствуя и развивая. Хороший HR-специалист будет понимать необходимость повышения квалификации не только рядовых сотрудников, но и тех специалистов, которые работают в звене управления.

В некоторых компаниях проводятся специальные опросы, по результатам которых составляется модель функций HR-специалиста. Если в компании нет ресурсов и времени на сбор и обработку информации, то хорошим помощником может стать модель Брайана Беккера, которую можно дорабатывать и совершенствовать по своему усмотрению.

Сфера компетенций	Степень важности	Компетенции
Персональное доверие		HR-cпециалист обязан: иметь достижения на предыдущих местах работы; располагать к себе работников и руководителей, быть с ними в доверительных отношениях; побуждать других верить в себя; начинать и поддерживать отношения с заинтересованными сторонами; быть честным; задавать серьезные вопросы, обсуждать важные проблемы; брать на себя ответственность и риски; высказывать справедливую критику; вносить альтернативные предложения по решению бизнес-проблем.
Способность контролировать изменения		Профессиональный HR-специалист способен: поддерживать доверительные взаимоотношения; активно способствовать внедрению изменений; начинать и поддерживать взаимоотношения, основанные не на конкуренции, а на взаимной поддержке и обоюдной помощи; вознаграждать и поощрять творческий подход и активность; определять проблемные моменты, тормозящие развитие бизнеса.
Способность управлять культурой		HR-специалист обязан уметь: доносить свои знания до других; поощрять и поддерживать положительные изменения в области корпоративной культуры; создавать нужные поведенческие шаблоны для направления развития культуры в нужное русло; определять вид культуры, необходимый для реализации задач стратегического характера; вознаграждать и поощрять сотрудников согласно желательной культурной модели; направлять корпоративную культуру так, чтобы были удовлетворены все потребности и запросы как инвесторов, так и внешних клиентов.
Профессионализм в своей области деятельности		Профессионализм HR-специалиста выражается в: эффективности в сфере устных коммуникаций; создании последовательных и четких заданий для работников; эффективности в области письменных коммуникаций; результативной реструктуризации компании; создании программ развития; оптимизации внутренней коммуникационной системы компании; распространении актуальной информации о клиентах.
Понимание бизнеса		Круг компетенций директора по персоналу включает в себя: контроль трудовой деятельности; работу по организационной структуре; анализ деятельности компаний-конкурентов; финансовый сектор; сферу маркетинга и сбыта; цифровые информационные системы.

Набор компетенций HR-специалиста зачастую зависит больше от его личных качеств, нежели от уровня и качества образования. Наряду с работниками, полностью посвящающими себя работе, есть и те, кто не считает трудовую сферу главным приоритетом своей жизни. Подбирая сотрудника на должность HR-специалиста, следует тщательно изучить его деятельность на предыдущих местах работы, определить его профессиональные и личностные качества. Порою менее затратно найти нового управляющего, чем пытаться развить нужные компетенции у уже работающего в кадровом отделе менеджера.

Уровень развития функций HR-специалиста определяется качеством выполняемой им работы, а также состоянием корпоративной культуры и темпами развития компании. Если на должности HR-специалиста находится недобросовестный сотрудник, халатно относящийся к своим обязанностям, это будет негативно отражаться на организации, особенно на ее материальном состоянии - будут наблюдаться убытки. Крайне важно в такой ситуации вовремя сменить HR-специалиста или предложить ему возможности повышения квалификации. Нередки случаи, когда достигшие определенного уровня в своей карьере специалисты не желают что-то менять в своем стиле работы, учиться новому, получать дополнительное образование по тем сферам, где у них есть пробелы. Не всегда у работников есть желание посещать тренинги, курсы, семинары и лекции. С такими сотрудниками необходимо работать индивидуально, разъясняя важность и преимущества повышения квалификации. В некоторых случаях не остается иного выхода, кроме того, чтобы уволить работника, а на его место искать нового специалиста.

Важно понимать, что даже после обучающих курсов и мероприятий компетенции HR-специалиста остаются в недостаточно развитом состоянии. Сотруднику все еще трудно принимать решения самостоятельно, быть авторитетом и влиятельной персоной для своих подчиненных. Даже простые задачи могут быть затруднительными. Для таких ситуаций предусмотрена традиция наставничества, когда неопытному и начинающему сотруднику покровительствует и помогает более опытный и знающий. Таким наставником могут быть как сотрудники компании с опытом и стажем, так и специально приглашенные эксперты.

Определяясь с образовательными ресурсами для обучения и повышения квалификации HR-специалиста, следует основательно подойти к выбору курсов или тренингов. Важно изучить, кто именно будет преподавать, каков уровень образования и опыт преподавателя. Сегодня очень часто встречаются ситуации некачественного обучения, из-за которых компания терпит финансовые убытки, не получая желаемого результата.

• Обучение персонала компании: как оценить эффективность тренинга

Рассказывает практик

Современному HR-специалисту необходимо иметь знания в разных сферах деятельности

Руслан Вестеровский,

директор по управлению персоналом ГК «Арнест», Невинномысск

В HR-области сегодня работает много специалистов с педагогическим и психологическим образованием. Рынок не стоит на месте, и по мере его развития растут и потребности в квалифицированных HR-специалистах. При этом важным моментом является то, что теоретические знания, полученные в вузе, лишь отчасти соответствуют тому объему задач, которые они должны решать на своей должности.

Экономическое или юридическое образование также не будет являться идеальной базой для работы на должности HR-специалиста. Одним из основных факторов успеха для него сегодня являются знания и опыт применения современных технологий управления персоналом, а также понимание закономерностей развития рынка и бизнес-процессов. Не стоит забывать и о личностных качествах и персональных характеристиках работника, позволяющих ему качественно и ответственно подходить к исполнению своих должностных обязанностей.

Качества, которыми должен обладать хороший HR-специалист

К HR-специалисту предъявляются определенные требования, согласно которым ему необходимо обладать определенными профессиональными качествами. Успешный HR-менеджер способен грамотно организовать свою работу по всем направлениям так, что это помогает компании в решении ее стратегических задач и планов в самые короткие сроки.

Профессиональные качества этого сотрудника относятся к обобщенным, устойчивым характеристикам, влияющим на управленческую деятельность, разноплановый характер которой накладывает своеобразный отпечаток на работу HR-специалиста. Квалификационные важные качества определяются результатами его работы, поведением и личными чертами.

• организаторские способности проявляются в умении отбирать, назначать и распределять кадры, а также в способности четко контролировать выполнение поставленных задач;
• целеустремленность HR-специалиста отражается в умении точно и ясно формулировать профессиональные цели, а также в настойчивом стремлении к их достижению;
• гибкость будет проявляться в умении оценить обстоятельства и быстро к ним адаптироваться;
• компетентность HR-специалиста будет видна в его профессиональном подходе к любым возникающим задачам и проблемам, в процессе решения которых он будет применять свои знания, умения и навыки, а также имеющийся опыт.

При наличии всех этих качеств сотрудник может быть назначен на должность HR-специалиста. Добавив к этому набору необходимых компетенций харизму и общительность, активную жизненную позицию, нестандартность мышления и склонность к творчеству, мы получим успешного работника, способного принести любой компании большую пользу. Итак, говоря о качествах идеального HR-cпециалиста, важно отметить, что:

• общительность необходима для налаживания личных контактов и установления персональных связей;
• чувство юмора позволяет создавать благоприятный эмоциональный фон и более расслабленную атмосферу в коллективе;
• умение сохранять самообладание понадобится HR-специалисту при общении с большим количеством людей;
• беспристрастное отношение ко всем сотрудникам позволяет поддерживать инициативность и активность коллектива на высоком уровне, что будет отражаться на достижении поставленных задач и целей;
• чувство уверенности в себе и осознание собственной значимости будет большим плюсом в развитии карьеры HR-специалиста;
• умение открыто заявлять о своих желаниях и выдвигать требования позволит чувствовать себя уверенно и защищенно;
• адаптивность помогает быстро ориентироваться в изменяющихся условиях, проявлять гибкость и находчивость в трудных ситуациях;
• креативность позволяет находить нестандартные решения проблем, проявлять творческие способности в организации и решении рутинных дел;
• HR-специалист, обладающий такими качествами как добросовестность и внимательность, будет работать только с достоверными и проверенными данными, применять объективные методики. Неадекватные действия со стороны такого специалиста маловероятны;
• социальная терпимость и умение избегать конфликтов позволяют снижать уровень напряженности в работе и помогают выстроить благоприятные взаимоотношения с коллегами и подчиненными.

Мнение эксперта

Чтобы найти подходящего HR-директора, понадобилось 5 месяцев

Вячеслав Шурукин,

Идея о приглашении HR-специалиста стала закономерным следствием некоторых обстоятельств в развитии нашей компании, которая за 12 лет работы действительно добилась прогресса: штат сотрудников расширился настолько, что стал насчитывать 900 человек.

На плечи HR-специалиста нашей компании легло больше должностных задач,чем обычно. К стандартным должностным обязанностям мы решили добавить и некоторые функции директора по развитию, включающие в себя задачи по реструктуризации бизнес-процессов, маркетингу, PR и коммуникационным стратегиям. По этой причине в процессе поиска подходящего специалиста мы не ориентировались на стандартных HR-специалистов. У нас ушло примерно полгода, чтобы найти именно того, кто нас устроил.

Профстандарты HR-специалиста

В 2015 году был утвержден профстандарт специалиста по управлению персоналом. В нем описываются должностные обязанности HR-специалиста и требования к уровню его квалификации. Этот документ может быть полезен всем тем, кто отвечает за адаптацию новых сотрудников или обучение персонала.

Создатели профстандарта обобщенно и систематично описали все возможные позиции в HR-области: от кадровика до директора. До этого момента должности сотрудников кадровой службы мало чем отличались друг от друга. Постановление Госкомитета Совета министров СССР по вопросам труда и заработной платы от 09.09.1967 года под №443 «Об утверждении единой номенклатуры должностей» давало определение должностям кадрового отдела. При этом отдельно подчеркивалось то, что руководители отделов должны были называться «начальниками», а все остальные работники кадровых служб «инспекторами».

Эти новшества преследовали цель унификации и должны были заменить существующие ранее наименования «экономист по кадрам», «инженер по кадрам», «заведующий столом личного состава» и др.

В справочнике руководителей, специалистов и других служащих организаций, который был утвержден постановлением Минтруда России от 21.08.1998 года под №37, уже можно найти такие наименования должностей, как:

• специалист или менеджер по кадрам;
• инспектор по кадрам;
• инженер по нормированию или организации труда;
• экономист по труду;
• начальник отдела кадров или подготовки организации; начальник бюро по организации труда, управлению производством.

Вне зависимости от наименования должности, сотрудник кадрового отдела должен соответствовать набору требований, которые закреплены в профстандарте специалиста по персоналу 2017 года.

Данный источник предлагает унифицировать все названия должностей в соответствии с выполняемыми функциями. Сам стандарт носит рекомендательный характер и не обязует работодателя строго применять эти названия. Лучше всего брать за основу профстандарт 559 «Специалист по управлению персоналом».

Наименование функции	Наименования должностей, опираясь на профстандарт специалиста по персоналу	Образование	Опыт работы
Документационное обеспечение работы с персоналом организации	Специалист по кадровому делопроизводству или по персоналу	Среднее профессиональное плюс дополнительное образование
Работа по обеспечению кадрами	Специалист или менеджер по подбору персонала
Деятельность по оценке, а также аттестации	Специалист или менеджер по оценке и аттестации персонала и другие
Деятельность по развитию	Специалист, менеджер по развитию и обучению персонала или по развитию карьеры
Деятельность по организации труда, его оплате	Специалист по нормированию и оплате труда, по организации труда и оплате, по компенсациям и льготам и иные	Высшее, программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки
Работа по организации корпоративной социальной политики организации	Специалист по социальным программам, по работе с представительными органами сотрудников фирм, по корпоративной социальной политике и прочее
Операционное управление сотрудниками, подразделением	Руководитель или начальник структурного подразделения	Высшее дополнительное образование, программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки	Пять лет в области управления
Стратегическое управление кадрами	Вице-президент по управлению персоналом, директор по персоналу или заместитель генерального директора по управлению персоналом		Пять лет в области управления на руководящих должностях

Обязанности сотрудников кадровых служб согласно стандарту делятся на несколько обобщенных функций. Как гласит пояснительная записка к нему, это разделение было сделано в соответствии с данными от опроса, который был проведен среди экспертов рынка труда. По этой причине профстандарты Минтруда «Специалист по управлению персоналом» стали популярными.

Согласно документу, менеджер в единственном лице в небольшой компании может объединять в себе сразу несколько функций. Требования к образованию и опыту согласно профстандарту варьируются в зависимости от того, каков уровень решаемых задач при осуществлении должностных обязанностей.

Важно уделить особое внимание функции «Операционное управление персоналом и подразделением», потому что она относится ко всем менеджерам среднего звена, а не только к сотруднику отдела кадровой службы. Функция «Стратегическое управление» может быть применима к любому топ-менеджеру организации. Поэтому описание функций можно использовать для определения должностных обязанностей самых разных специалистов. Согласно профстандартам Минтруда «Специалист по управлению персоналом» высшее образование и дополнительное образование в соответствующей профессиональной области необходимы для всех функций. Такие строгие требования объясняются тем, что работа HR-специалиста напрямую связана с людьми, которые являются ценным ресурсом компании. Некоторое время назад ВУЗы стали готовить специалистов по направлению 080505.65 «Управление персоналом». Конечно, за короткое время не могло появиться много специалистов с профильным высшим образованием, в связи с чем сегодня ощущается их нехватка на рынке труда.

В соответствии с профстандартом специалиста по персоналу у сотрудников на данной должности обязательно должно быть дополнительное образование. Согласно ст. 76 Федерального закона от 29.12.2012 года под №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» дополнительное образование может быть двух видов: повышение квалификации и профессиональная переподготовка. Повышение квалификации HR-специалиста происходит с целью совершенствования имеющихся (либо обретения) навыков, знаний и умений, необходимых для осуществления профессиональных задач. По окончании своего обучения сотрудник получает документ, подтверждающий повышение квалификации. При помощи профессиональной переподготовки работник приобретает новые навыки, знания и умения, которые необходимы ему для осуществления профессиональной деятельности. По окончании переподготовки сотрудник получает диплом.

Работодатель может принять эти рекомендации к сведению и включить в должностную инструкцию HR-специалиста требования о наличии высшего и дополнительного образования. В этом случае при приеме сотрудника на работу от него потребуются документы, подтверждающие высшее образование, а также удостоверения и сертификаты о повышении квалификации и профессиональной переподготовке.

Некоторое время назад в Квалификационном справочнике было указано, что для должности менеджера необходимо наличие как минимум двухлетнего опыта работы, а для инженера по нормированию труда стаж должен был составлять не менее трех лет. Сегодня требования, предъявляемые к стажу начальника отдела кадров не изменились, а требования для рядовых специалистов, напротив, стали менее строгими.

К HR-специалисту профстандарт не предъявляет каких-то особых требований касательно стажа. Требования к опыту работы выставляются для тех специалистов, которые претендуют на выполнение функций руководящего характера. Вдобавок к этому, каждая компания вправе предъявлять требования касательно предыдущего опыта работы, являющегося необходимым для осуществления эффективной деятельности на данной должности.

• Нормы труда в организации: виды, разработка, учет и анализ

Как HR-специалист может продвигаться по карьерной лестнице

Карьерный рост HR-специалиста может происходить по двум направлениям: горизонтальному и вертикальному. В случае горизонтального развития расширяется круг должностных обязанностей, что влечет за собой повышение заработной платы. Рост карьеры по вертикали предполагает возможность занять позицию топ-менеджера, руководителя структурного подразделения или другую должность руководящего характера.

Развитие HR-специалиста предполагает прохождение нескольких этапов, первым из которых, как правило, бывает работа на позиции заместителя кадрового менеджера, позволяющей специалисту проявить следующие профессиональные навыки при выполнении задач:

• грамотно проводить отбор персонала;
• организовывать максимально действенный период "привыкания" к новым рабочим условиям;
• обеспечивать максимально эффективную адаптацию сотрудников к новой обстановке и коллективу;
• осуществлять функции по организации и проведению обучающих мероприятий;
• разрабатывать и улучшать кадровую структуру;
• работать с отчетными документами.

Каждый из вышеперечисленных элементов поможет специалисту осознать специфику кадровой политики, принятой в компании, а также позволит тщательно ознакомиться со всеми правилами, нормами и стандартами в сфере управления персоналом.

Для любого новичка в области управления кадрами обязательно подробное изучение государственных и локальных нормативных документов, которые регламентируют трудовую деятельность компании. Одним из самых важных и основных документов, обязательных к изучению, является Трудовой кодекс РФ. Важное значение имеют также различные положения об управлении персоналом и иные документы, которые могут помочь прояснить возникшие вопросы. Четкое знание их и правовых норм позволят новому сотруднику быстро научиться ориентироваться в трудовых спорах и не допускать ситуаций, когда сотрудники увольняются по причине того, что их не устраивает корпоративная культура компании.

Управляющий организацией может перевести HR-специалиста на любую позицию, которая по его мнению будет лучше всего соответствовать способностям и возможностям сотрудника. При этом руководитель компании будет опираться на уже имеющиеся результаты его работы. Новая должность может быть в сфере привлечения квалифицированных кадров или в области внедрения инновационных технологий для мотивации сотрудников.

Одной из главных особенностей деятельности HR-специалиста является ее гибкость и возможность адаптации к любым условиям. HR-специалисты имеют, как правило, множество возможностей и направлений для развития. Если начальство способно прислушиваться к мнению подчиненных, они вправе предлагать руководителям возможные схемы совместной работы. Современный профессионал способен работать и на пересечении различных областей. Обладая опытом, навыками и знаниями в других направлениях бизнеса (например, в консалтинге), HR-специалист может совмещать эту работу со своей основной деятельностью.

Небольшие компании часто бывают не в состоянии предложить HR-специалисту широкие возможности для карьерного роста. Что же делать в таких случаях руководителям компаний? Как решить эту проблему, учитывая то, что одним из главных качеств успешного HR-специалиста является его постоянное стремление к самосовершенствованию и развитию?

Одним из вариантов может стать неформальное бизнес-партнерство, где HR-специалист будет получать привилегии за решение определенных бизнес-задач и достижение результатов. В какой форме они будут - в денежном эквиваленте, в виде дополнительных отпускных дней или предоставлении корпоративного автомобиля для личного пользования, будет зависеть от выбора самого руководителя и пожеланий сотрудника.

Предоставляя привилегии, важно сохранять разумный баланс и не поощрять работника излишне, иначе может возникнуть конфликтная ситуация с печальными последствиями.

Другим важным моментом в способах мотивации подчиненных и предоставлении им возможностей для развития является заимствование опыта зарубежных компаний. Беря на вооружение современные методы мотивации и поощрения, даже молодая компания способна за небольшое время пополнить ряды своих сотрудников ответственными специалистами, что естественно, окажет положительное влияние на успешное развитие организации.

• Методы управления персоналом: как эффективно мотивировать сотрудников

По каким показателям проводится оценка HR-специалистов

Для оценки качества работы HR-специалиста используется ряд показателей, которые помогут проверить каждое из основных направлений работы, связанных с подбором, развитием и мотивацией сотрудников. По результатам проверки он сможет внести необходимые коррективы для повышения эффективности работы.

Ознакомимся с этими показателями:

• количество интервью с кандидатами на одну вакансию ;
• уровень откликов на предложения о работе . Определяется как отношение количества вакансий, на которые были получены отклики, к общему количеству вакансий, опубликованных за определенный промежуток времени;
• время закрытия вакансии - период времени, прошедшего от момента публикации вакансии до момента приема на работу нового сотрудника;
• количество специалистов, которые уволились по собственному желанию в первые шесть месяцев работы в компании;
• уровень расходов, потраченных на поиск и отбор новых людей . Вычисляется отношение суммы общих расходов к числу принятых на работу сотрудников. Первая включает в себя затраты на рекламу в СМИ, услуги агентств по подбору персонала, материальные поощрения сотрудников за привлечение нового специалиста, денежный эквивалент времени, потраченного HR-специалистом и его сотрудниками на проведение собеседований с соискателями. Компания Mercer рекомендует включить в общую сумму 10 % административных расходов;
• качество найма . Вычисляется как отношение числа принятых людей, которые добились повышения по службе в первые 1-2 года своей работы, к числу всех сотрудников, имеющих стаж работы в компании, равный этому сроку;
• привлекательность компании на рынке труда. Определяется как отношение общего числа откликов на вакансию к общему числу размещенных за определенный период времени.

Следующие показатели помогут оценить эффективность системы адаптации:

• Стоимость адаптации одного работника. Это совокупность времени, потраченного на новичка в работе с наставником, руководителем, HR-специалистом плюс стоимость информационных и других необходимых материалов.
• Стоимость профессиональной подготовки наставника.
• Доля позиций, охваченных системой адаптации.
• Доля работников, выдержавших испытательный срок.
• Доля работников, для которых испытательный срок продлевался.
• Доля работников, которые уволились, не преодолев испытательного срока.
• Доля работников, которые уволились из компании в первый год своей службы.
• Доля работников, которые были уволены по окончании испытательного срока.
• Доля работников, которые становятся наставниками по профессиям.

Мероприятия по оценке эффективности системы обучения важно осуществлять для того, чтобы:

• продемонстрировать участие отдела обучения в достижении целей и задач, и тем самым показать необходимость и важность его существования;
• понимать и видеть необходимость продолжения или прекращения программы обучения;
• узнать, как можно ее оптимизировать в дальнейшем.

Метод Дональда Киркпатрика позволяет провести оценку эффективности системы обучения по четырем уровням:

1. Реакция - то, как оценивают программу ее участники, отвечая на вопросы: «Была ли полезна программа обучения?», «Что из полученных знаний/навыков вы готовы применять на практике?».
2. Научение - то, чему сотрудники смогли обучиться при помощи программы. Для этого инспектируются срезы знаний участников до тренинга, сразу после него и 3 месяца спустя.
3. Поведение - при помощи техники наблюдения оценивается то, как изменились модели поведения сотрудников после обучения.
4. Результаты - оцениваются в денежном эквиваленте.

Результативность можно оценить следующим образом:

• изучать контрольную группу из сотрудников, которые не проходили обучение, но работали в похожих условиях;
• оценивать результаты обучения спустя некоторое время, чтобы они могли быть более явными и заметными;
• проводить оценку до и после;
• проводить оценку несколько раз в процессе обучения;
• сравнить ценность информации, которую удается получить с помощью оценки и стоимость ее получения.

Об эффективности методов стимулирования труда можно говорить при наличии следующих признаков:

• адекватный уровень качества и результативности трудовой деятельности;
• стабильность кадрового состава, в котором наблюдается лишь незначительный уровень текучести персонала;
• ситуация, при которой ключевые специалисты остаются в компании, а слабые увольняются;
• отсутствие проблем с откликом на вакансии;
• отсутствие или очень низкий уровень краж и других правонарушений со стороны сотрудников компании.

• Как составить объявление о вакансии: 18 шаблонных фраз, которые отталкивают кандидатов

Сколько зарабатывает HR-специалист: зарплата в РФ

Статистические данные известных сайтов по поиску работы свидетельствуют о том, что в месяц в Москве было опубликовано 3 579 предложений по работе, охватывающих 13 позиций по профессии HR-специалист c указанием заработной платы. В среднем в Москве она составляет в месяц 55 000 рублей. Минимальная заработная плата кадрового специалиста в составляет 20 300 рублей, а самый высокий ежемесячный доход равен 265 200 рублей.

Данные специалисты смогут рассчитывать на среднюю заработную плату по Москве в следующем размере:

• директор по персоналу - 100 000 рублей;
• специалист по компенсациям и льготам - 84 000 рублей;
• менеджер по обучению - 62 000 рублей;
• тренинг-менеджер - 59 000 рублей;
• начальник отдела кадров - 59 000 рублей;
• менеджер по обучению персонала - 54 000 рублей;
• специалист по работе с персоналом - 54 000 рублей;
• рекрутер - 46 000 рублей;
• менеджер по персоналу - 46 000 рублей;
• инспектор кадров - 45 000 рублей;
• менеджер по кадрам - 42 000 рублей;
• ассистент менеджера по персоналу - 31 000 рублей;
• ассистент рекрутера - 29 000 рублей.

Средняя заработная плата по профессии HR-специалист с учетом всех должностей в целом по России и по регионам:

• Москва - 55 000 рублей;
• Санкт-Петербург - 40 000 рублей;
• Россия - 36 000 рублей;
• Красноярск - 33 000 рублей;
• Екатеринбург - 32 000 рублей;
• Новосибирск - 31 000 рублей;
• Ростов-на-Дону - 29 000 рублей;
• Волгоград - 29 000 рублей;
• Владивосток - 29 000 рублей;
• Казань - 28 000 рублей;
• Нижний Новгород - 27 000 рублей;
• Челябинск - 27 000 рублей;
• Воронеж - 27 000 рублей;
• Самара - 26 000 рублей;
• Уфа - 24 000 рублей;
• Омск - 23 000 рублей;
• Пермь - 22 000 рублей.

Как работает HR-специалист за рубежом

Российские специалисты привыкли работать с узким кругом обязанностей, что ухудшает конкурентные возможности отечественных компаний по сравнению с подобными зарубежными компаниями. В редких случаях управляющие крупных корпораций способны завладеть хорошей долей рынка, не опасаясь нововведений.

В чем же успех иностранных HR-специалистов? Прежде всего в том, что они не боятся предпринимать следующее:

1. Получать профильное образование

Довольно редко в нашей стране встречаются HR-специалисты с богатым практическим опытом и соответствующим уровнем квалификации. Зачастую эти работники в российских компаниях не обладают педагогическим или психологическим образованием, гораздо чаще встречаются экономисты или бухгалтеры, управляющие штатным персоналом. Для сравнения: в Европе и Америке на данную должность не принимают специалистов с профильным образованием в этих областях.

1. Работать в солидных компаниях

Очень многие в нашей стране стремятся «спокойно жить и тихо работать». Но без инициативы и стремления к развитию не бывает личностного прогресса. Западные HR-специалисты бесстрашно тянутся к позициям в крупных и солидных компаниях. Они не страшатся огромной ответственности, которая может лечь на их плечи.

1. Обращаться к Трудовому кодексу

Многие российские специалисты надеются на свою хорошую память и ленятся обращаться к документам и законодательным актам. Эта практика приводит к конфликтным ситуациям и спорам, которых можно было бы избежать, проверяя себя и свои действия по Трудовому кодексу. Это касается всех сотрудников, включая и HR-специалистов.

1. Постоянно самосовершенствоваться

Только в последние годы отечественные руководители стали отправлять своих сотрудников на обучающие курсы и тренинги для того, чтобы повысить их квалификацию. Нередко такое обучение проходит в зарубежных учебных центрах. За границей же специалисты постоянно стремятся расширить и углубить свои профессиональные навыки, регулярно проходя обучающие курсы и применяя полученные теоретические знания в своей работе.

При целенаправленном подходе к данной проблеме и активном заимствовании зарубежного опыта можно добиться того, что через 10 лет наши HR-специалисты будут примерно на одном уровне со своими иностранными коллегами.

Первичная консультация. Установление контакта и завоевание доверия Глассер Пол Г.

Что нужно знать специалисту

Что нужно знать специалисту

Осознав свои установки, ценности и поведение, профессионалу легче понять, в чем их отличие от установок и ценностей клиента, а затем – как ценности клиента соотносятся с проблемами, с которыми он пришел на терапию. Позднее в процессе терапии профессионал может оценить вместе с клиентом, не мешают ли некоторые укоренившиеся убеждения или повторяющиеся модели поведения достижению целей, о которых они договорились. Однако во время первой встречи мы сосредоточимся на том, как видит свои проблемы и их причины ваш клиент. Что касается его ценностей, то уже на этом раннем этапе специалист начинает понимать, каковы они, но он не дает оценок и не пытается их изменить.

Таким образом, консультанту полезно знать, как социально-экономические и этнические отличительные характеристики клиента влияют на его жизнь. Полезно также понимать чувства, которые могут испытывать притесняемые люди, сталкиваясь с представителями большинства, и то, как такой клиент может относиться к специалисту, принадлежащему к большинству. Сведения о культуре и классовой принадлежности клиента позволят специалисту понять то, что тот говорит, в более широком контексте. Ориентируясь на этот контекст и задавая тщательно сформулированные вопросы, он сможет проверить правильность своих первых впечатлений. По мере прояснения картины специалист станет лучше понимать различные аспекты проблемы клиента. Эта информация и эти впечатления полезны для диагностики и могут быть включены в письменный отчет.

Если вы занимаетесь практикой в учреждении, которое специализируется на работе с группами клиентов с определенными проблемами, живущими в какой-то специфической местности, нужно не только постараться узнать о них как можно больше, но и изучить литературу, описывающую эти группы и их типичные проблемы.

Например, учреждения по защите прав человека часто работают с семьями, в которых совершено насилие, и поэтому сотруднику этой службы необходимо разбираться в этой проблеме. Учреждения социальной помощи работают исключительно с бедными людьми, и их сотрудники должны понимать все аспекты бедности. Есть учреждения, работающие с людьми, имеющими физические недостатки, например, со слепыми, глухими, больными церебральным параличом, эпилепсией, и т. д. Некоторые консультативные учреждения работают с больными СПИДом и их близкими, для них знания о болезни, ее последствиях и ресурсах помощи чрезвычайно важны. Другие учреждения обслуживают население местностей, где преобладают определенные этнические или социально-экономические группы.

Но повторимся: несмотря на необходимость знаний общих характеристик той или иной группы, их нельзя переносить на клиентов, когда мы работаем с ними лично. Тот, кто работает с людьми, знает: сколько бы категорий людей мы ни выявили, на деле их оказывается гораздо больше.

Из книги ПЛАСТИЛИН МИРА, или курс «НЛП-практик» как он есть. автора Гагин Тимур Владимирович

«Нам не дано предугадать…», - но знать базовые пресуппозиции нужно Плясать следует от печки. Народная мудрость Лингвистический комментарий Пресуппозиция иначе называется презумпцией. Да-да, и невиновности тоже. Потому что принимается априори, до всего, и служит всему

Из книги Книга стервозной мудрости автора Рыбицкая Наталья Борисовна

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ О МУЖЧИНАХ Зачем вообще их нужно знать? Что ни говорите, но без них наша жизнь не была бы полной. Я сознательно не употребила слова «полноценной», поскольку даже одинокая женщина очень высоко ценит себя, а уж мудрая – и подавно. И все же, в наших прелестных

Из книги КАК ПОБЕДИТЬ ДЕТСКИЕ СТРАХИ автора Голутвина Вера

Зачем вообще их нужно знать? Что ни говорите, но без них наша жизнь не была бы полной. Я сознательно не употребила слова «полноценной», поскольку даже одинокая женщина очень высоко ценит себя, а уж мудрая – и подавно. И все же, в наших прелестных головках нет– нет, да и

Из книги Восхождение к индивидуальности автора Орлов Юрий Михайлович

ЧАСТЬ 1. Что нужно знать о страхе? Глава 1. Почему мы боимсяЕсли упростить до предела, можно смело утверждать, что всей человеческой жизнью управляют только две эмоции - страх и любовь. Все остальное - лишь производные от двух полюсов человеческой психики. Впрочем, в каждом

Из книги Смертельные эмоции автора Колберт Дон

Для чего нам нужно знать черты характера? На этот вопрос ответить нетрудно: для познания себя и других и в конечном счете для самовоспитания и умения правильно строить отношения с другими. Но это не все. Прежде всего это знание необходимо для повышения эффективности

Из книги Добрая сила [Самогипноз] автора Лекрон Лесли М.

Из книги Как выйти замуж. Как победить соперницу автора Кент Маргарет

Глава первая Что нужно знать вам о своём подсознании Приступая к работе над программой самооздоровления, необходимо иметь ясное представление о функциях человеческого разума, особенно той глубинной его области, в которой скрыты истоки абсолютного большинства наших

Из книги 10 рецептов хорошего сна автора Курпатов Андрей Владимирович

Что нужно знать о ней Вы слышали выражение «знай своего врага»? В данном случае оно, конечно, уместно. Чем больше вы знаете о его любовнице, тем скорее сумеете отвоевать мужа.Чем больше информации вы узнаете об этой женщине, тем лучше для вас. Трудно получить достоверную

Из книги Человек - человек автора Воробьев Геннадий Григорьевич

Глава первая Все, что нужно знать о сне Прежде чем перейти к расстройствам сна, нужно выяснить, что такое сон. Иными словами, сначала разберемся в том, откуда он берется, а затем уж в том, почему он исчезает. И только тогда нам станет понятно, как его не

Из книги Серьезный разговор об ответственности [Что делать с обманутыми ожиданиями, нарушенными обещаниями и некорректным поведением] автора Паттерсон Керри

Глава вторая Все, что нужно знать о бессоннице Наука гласит: бессонница - это не болезнь, это симптом заболевания. Поэтому, для того чтобы справиться с бессонницей, нужно решать не одну, а сразу две задачи: во-первых, избавиться от самой бессонницы, а во-вторых, от ее причины

Из книги Как говорить правильно и без стеснения автора Полито Рейналдо

Глава 2. А нужно ли все знать?

Из книги Не бери в голову автора Пэйли Крис

Важно знать, чего делать не нужно Мы поделимся с вами тем, чему научились у разных людей. Среди них были как неформатные лидеры, так и те, кому просто хватило мужества заговорить о волнующей их проблеме. К сожалению, последние чаще всего терпели неудачу. Их опыт показал нам,

Из книги Прививка от развода автора Столетова Лариса

Что нужно знать о своей аудитории Когда дело доходит до слушателей, вы должны знать следующие факторы: возраст, пол, социальное положение, ожидания, образ мыслей, знание предмета, общую атмосферу, место вашего выступления и размер лекционного зала.ВозрастВозраст ваших

Из книги Опасные отношения. Стоп! Оберег от психотравм автора Трофименко Татьяна Георгиевна

Лампе не нужно знать, почему она светит, когда вы щелкаете выключателем. А нам не нужно знать, почему мы делаем то, что делаем, раз уж мы все равно это делаем Лампу можно считать простым устройством, принимающим решение. Когда я щелкаю выключателем, ввод информации

Из книги автора

Глава 2. Что нужно знать о жизни уже сейчас Жизнь – это не сплошной праздник Боль, печаль, усталость, тревога, скука – такие же важные части жизни, как любовь, дружба, радость и удовольствие. В жизни случаются потери, болезни, старение и смерть. С этим ничего

Из книги автора

Почему нужно знать друг друга Родители предупреждают нас, что прежде чем вступать в близкие отношения, человека надо узнать. Вот только не объясняют, почему. Говорят, что это неприлично. А почему, собственно, неприлично? Вы скажете, что влюбились в человека и хотите секса

Кредитный специалист занимается оформлением и выдачей кредитов. Он привлекает клиентов, помогает им разобраться в тонкостях кредитования и убеждает воспользоваться займом. По сути, это — продавец денег.

Профессия кредитного менеджера весьма востребована на рынке труда. Специалисты по кредитам способствуют совершению покупок здесь и сейчас, тем самым приносят прибыль банкам и магазинам.

Места работы

Кредитные консультанты — это, как правило, работники банков, хотя встретить их можно и в автосалоне, и в агентстве недвижимости, и в обычном торговом центре. Обычно они специализируются по видам займов — потребительские, ипотечные, автокредиты или кредиты для бизнеса.

История профессии

История профессии кредитного специалиста началась вместе появлением денег как таковых, ибо тогда же люди начали брать деньги в долг. Современное понимание должности стало формироваться в середине XVIII века, когда появились первые банки.

Обязанности кредитного специалиста

Обычно, должностные обязанности кредитного специалиста таковы:

• консультирование клиентов по финансовым вопросам;
• подбор оптимальной кредитной программы;
• расчет суммы кредита и платежей для его погашения;
• заключение договоров;
• ведение документации и отчетности.

Иногда в функции кредитного специалиста могут входить обязанности менеджера по продажам , оценщика или страхового агента :

• поиск клиентов и продажам им услуг кредитования;
• проверка надежности и платежеспособности клиента;
• определение стоимости имущества заемщика;
• страхование имущества, здоровья, жизни, предпринимательских рисков.

Требования к кредитному специалисту

Кандидат на должность кредитного специалиста должен соответствовать следующим требованиям:

• высшее или среднее образование;
• грамотная речь и опрятный внешний вид;
• знание банковских продуктов;
• уверенное владение ПК;
• желателен опыт работы в продажах или в банковской сфере.

Образец резюме кредитного специалиста

Образование

Чтобы стать кредитным специалистом, нужно получить высшее или среднее образование по специальности «финансы и кредит». Все остальные навыки специалисты получают в процессе работы, т.к. банки самостоятельно обучают их своим кредитным продуктам.

Зарплата кредитного специалиста

В месяц кредитный специалист получает от 25 до 80 тысяч рублей. Уровень дохода зависит от стажа работы и профессиональных достижений. Средняя зарплата кредитного специалиста составляет 35 тысяч рублей в месяц.

Где пройти обучение

Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.

Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса и ее курсы направления « ».

Институт профессионального образования «ИПО» приглашает вас пройти дистанционные курсы по направлению « » (есть варианты 256, 512 и 1024 ак.ч.) с получением диплома или удостоверения государственного образца. Мы обучили более 8000 выпускников из почти 200 городов. Можно пройти обучение экстерном, получить беспроцентную рассрочку.

Успех - паршивый учитель. Он заставляет умных людей думать, что они не могут проиграть. - Билл Гейтс

Здравствуй, %habrauser%!
Долго думал как получить инвайт, чем я могу быть полезен для IT-сообщества, и вот, наконец-то, нашел, чем поделиться. Опытом! Именно он отличает меня от моих одногодок и не только, так как в свои 23 у меня есть 4-х летний опыт в сфере IT. Был ли он полезен? Да, ведь это опыт. Какой он был? Всё под катом.

Данная публикация будет интересна, в первую очередь, начинающим IT-специалистам (я не разделяю на более узкие специализации, хочу обобщить) и, надеюсь, послужит некой мотивацией к осознанию сущности бытия своих истинных целей и способа их достижения (в части карьеры, конечно).

В публикации я постараюсь осветить этапы в начале IT-карьеры и золотые правила, которые я вынес из них.

Всех, кто умеет учится не только на своих ошибках, прошу под кат.

Этап 0. Подготовка

В первую очередь немного расскажу о себе для более полного понимания общей картины. После окончания техникума (специальность «Обслуживание компьютерных систем и сетей») встал выбор дальнейшего пути: дневное отделение в институте или «заочка» и работа. В силу того, что я изрядно устал протирать штаны на парах (далеко не все предметы вызывают интерес) и захотелось какой-то свободы и взрослости, выбор пал на второй вариант. Посему, когда мои сокурсники наслаждались весной и большими сроками на дипломную работу, я «денно и ношно» корпел над дипломом. Это дало следующие плоды:
а) я получил бесценный опыт (т.к. взял не первую попавшуюся тему из списка дипломного руководителя, а предложил свою и сделал её не для «галочки», а практически внедрил на прототипе);
б) выиграл время на поиск работы благодаря тому, что начал это процесс в тот момент, когда большинство выпускников почуяли скорый deadline и уселись за свои дипломы. Проще попасть на собеседование, пока волна выпускников еще не начала штурмовать работодателей.

Идите на опережение и самообучайтесь
Почему это важно перед первым трудоустройством? Да потому, что это будет огромным плюсом в конкурентной борьбе за работу. А в случае, если конкуренты такие же выпускники, как и вы, это может стать фактором для принятия решения в вашу пользу. Сравните сами: выпускник с хорошими оценками, но без практики и каких либо практических навыков (даже для себя, попробовать) или вы - тот, кто много чего пробовал, спотыкался, но изучал (а это многое значит). Думаю, даже сравнительная таблица не нужна, чтобы сделать выбор. И работодателю не приходится выбирать только на основании престижности ВУЗа или доверии к нему. Он уже видит, кто учился, как все, а кто знал, что ему нужно и двигался в этом направлении.

Этап 1. Поиск работы.

Дьявол в мелочах

Этот этап придется разделить на 3 подэтапа в попытке осветить эти вопросы в полной мере.

Этап 1.1. Резюме

Есть куча сайтов с примерами, описаниями и рекомендациями. Их дают и психологи, и HR-менеджеры, и все, кому не лень. Но как написать резюме, когда тебе нечего писать в опыте работы? Многие мои знакомые начинали туда лепить все, что только могло как-то наполнить резюме. Использовал Photoshop для убирания эффекта «красных глаз»? Добавляем информацию о владении данным инструментом. Делал чертежи для курсового в AutoCAD? Его сюда же.

Показывайте в резюме в первую очередь те стороны, которые необходимы для конкретной вакансии.

Не сильно удобно редактировать каждый раз резюме перед отправкой, но взгляните на него с точки зрения работодателя: он может среди лишней информации не заметить нужные ему черты или вовсе не дочитать.

Так же в резюме нужно отражать ВЕСЬ свой опыт для данной вакансии (пусть это будет какой-нибудь проект, который не получился или вы забросили на полпути, но он был). Вы сможете обсудить его, рассказать о проделанной работе, трудностях и работодатель поймет лучше уровень ваших знаний и ход мыслей.

Есть еще один спорный вопрос, мнение о котором я знаю с обеих сторон: и соискателя, и работодателя. Отправлять ли резюме, если ты не полностью подходишь по требованиям? Работодатель говорит - нет. Я говорю - ДА! И вот почему:
а) Требования иногда пишут HR-менеджеры. И когда ищут специалиста могут скопировать с другой вакансии, не понимая что это значит;
б) Некоторые требования могут оказаться косвенными. Т.е. несоответствие им не помешает взять тебя на работу;
в) Бывают ситуации, когда соискателю требуется сотрудник «на вчера» (случается и такое). Тогда тебя могут взять для выполнения каких-то базовых задач, а недостающие навыки уже «прокачают» в рабочем процессе;
г) Великое и могучее «А вдруг»(с)! (правда, тут может возникнуть неприятная ситуация на собеседовании, но ведь «А вдруг»(с) не возникнет?).

Этап 1.2. Выбор вакансии

Главное - выбирайте то, что по душе именно вам. Не нужно выбирать по престижности, советам знакомых и прочим, не относящимся к вашим желаниям критериям. Работа должна приносить удовольствие (в идеале и хороший доход, но для старта - удовольствие тоже важно). Она будет формировать ваше представление о работе, ведь она первая.

Так же стоит обратить внимание на направление работы. Она должна расширить ваши профессиональные навыки, а не сузить к какой-нибудь рутине. При правильном выборе направления вы станете более опытным специалистом, но не специалистом с навыками, которые никому не нужны.

Этап 1.3. Собеседования

Я изучал много статей по этому поводу (и вам советую это сделать) и даже сам проводил собеседования, поэтому могу привести некую «выжимку» правил, которые помогут пройти его более эффективно:
а) Не волноваться. Многие сейчас подумали «Ага, на экзамене тоже говорят не волноваться, но не получается!». А нужно. Связная и последовательная речь всегда располагает к соискателю;
б) Готовьтесь к собеседованию. И это относится не только к внешнему виду. Следует «отрепетировать» рассказ о том, что вы уже знаете и умеете, рассказать об этом подробно. Лучше даже с описанием проблем, с которыми пришлось столкнуться во время реализации. Так вы сможете завязать диалог и чувствовать себя уверенней, повествуя о том, в чем вы разбираетесь. Если работодателю будет интересно что-либо другое - он сам направит разговор в нужное русло;
в) Узнайте побольше о компании, куда вы идете на собеседование. Работодатель должен понять, что вы идете не наобум, а целенаправленно к ним. Это так же располагает;
г) Почитайте и ПОЙМИТЕ теорию по тем направлениям, которые указываются в требованиях. Я сам часто «забивал» на теорию, думая, что главное - это быстро разобраться при наличии проблемы. Работодатель так зачастую не думает. И в некоторых ситуациях он прав. Если у вас нет опыта работы - вы можете знать только теорию. И вы должны её знать.

Этап 2. Работа

При счастливом положении звёзд правильном выполнении предыдущих этапов вы устроились на работу. Но это не повод расслабляться. Не буду давать советы, как себя вести в коллективе и в выполнении трудовых обязанностей, т.к. это очень сильно разнится в зависимости от коллектива/руководства.

Но есть «железобетонные» советы как НЕ нужно делать, работающие везде:
а) Не отлынивайте от работы. Таких людей никто не любит. Работу необходимо расценивать как опыт, коего у вас на данный момент еще нет;
б) Делайте свою работу качественно. Казалось бы банальность, но нет. Есть люди, которые по незнанию или из-за лени вместо правильного решения задачи «лепят костыли». Не надо так (с). Никто не любит переделывать за другими. Так же как никто не любит, когда банальную задачу решают долго путем переделывания своих же «костылей»;
в) Если у вас все-же остается свободное время - не тратьте его на социальные сети, игры и прослушивание музыки. Как бы это грубо не звучало: вы еще никто. И только от вас зависит, станете ли вы кем-то или так и будете специалистом «самого среднего звена». Обучайтесь постоянно , будь то какая-то информация о внутренних сервисах компании, которые касаются ваших должностных обязанностей или какая-то более общая информация о том, что вам понадобится в дальнейшем для развития (раз уж вы в своей работе достигли «дзена»). И не нужно откладывать обучение. «Потом» может не настать. Как случилось и у меня: работал, в ус не дул и игрался в свободное время, радуясь тому, что все работает, все обучены на выполнение рутины. И тут - БАЦ! Ликвидация компании, банкроты. С чем мы идем искать работу? С опытом игры в последние месяцы вместо полезных знаний. Не самый удачный багаж.
г) Проявляйте инициативу. Это может поспособствовать как расширению вашего опыта, так и продвижению по карьерной лестнице. Изучайте работу других сервисов, вдруг вы в процессе работы найдете более подходящее и интересное место для себя. Помните, что вы еще не сформировались как специалист и можете попробовать найти себя в другом, родственном направлении. Но это ни коим образом не значит, что нужно «метаться» и сдаваться при первых трудностях. Они будут везде.

Для первой статьи и для понимания как начать свою карьеру в IT, думаю, достаточно. Если у кого-то возникнут вопросы - с радостью отвечу на них в комментариях и в личной переписке.

Ну а чтобы предупредить вопрос «Чего ты добился, чтобы раздавать советы тут», вкратце опишу свой опыт работы. Первое место работы: сначала ведущий специалист отдела программно-технического обеспечения регионального отделения банка, через несколько месяцев - уже начальник этого отдела. Еще через год -начальник отдела, поддерживающего IT-инфраструктуру всего банка - и так 3 года. И это не связи и знакомства, а то, что я говорил - вникание в работу других сервисов. Замечают молодых и инициативных, которые могут и хотят развиваться и работать.

В силу непреодолимых обстоятельств пришлось сменить работу и сейчас вот уже пол года работаю в системном интеграторе, где, собственно, я и узнал о том, что опыт бывает и бесполезный, теория нужна, но это уже совсем другая история (с).

UPD: Всем новичкам советую

Объем должностей каждого банковского учреждения постоянно растет.

Неудивительно, увеличение количества программ кредитования влечет за собой появление новых направлений труда в банковской сфере. Это брокеры, менеджеры, консультанты.

Но особую ценность представляют кредитные специалисты. Именно от деятельности сотрудников данного направления в большей степени зависит уровень доверия к банку, улучшение качества услуг кредитования и изменение процента просроченной задолженности в меньшую сторону.

Актуальность и перспективы развития должности

Любой банк является финансово-кредитным учреждением, а услуга кредитования одной из наиболее востребованных.

Она дает возможность приобретения каких-либо материальных ценностей даже в случае отсутствия необходимой суммы. Безусловно, кредиты необходимы населению. Для банков, в свою, очередь осуществление подобной услуги дает возможность приумножения капитала, снижения уровня просроченной задолженности и последующей оптимальной деятельности в целом.

В настоящее время спрос на кредитных специалистов достаточно высок. Эксперты по кредитованию осуществляют свою деятельность не только на территории банка, но и на точках торговли, ипотечных центрах. Именно поэтому должность достаточно актуальна. Сами банки заинтересованы в работниках данного направления. От уровня профессионализма и продуктивности труда кредитного специалиста во многом зависит дальнейшее светлое будущее банковского учреждения.

В перспективе должностной рост кредитного специалиста, начавшего деятельность вне банка, может начаться с перевода в головной офис, в частности, в отдел кредитования. Где основными задачами является выявление платежеспособности кандидатов, работа с документацией, начисление, списание процентов со счетов граждан и прочие операции. При упорном труде возможно повышение до старшего специалиста отдела, заместителя начальника отдела, затем руководителя отдела и директора филиала банковского учреждения.

Личностные требования к кандидату

Основными требованиями к качествам личности на должность специалиста по кредитам считаются следующие:

• аналитический склад ума;
• честность;
• тактичность;
• коммуникабельность, доброжелательность, открытость в общении с людьми;
• ответственность;
• усидчивость;
• устойчивость к стрессовым ситуациям, невозмутимость;
• скорость в принятии решений;
• желание работать и учиться.

Задачей кредитного эксперта является не только оформление бумаг, но и умение найти индивидуальный подход к гражданину любой категории. Кроме того, ответственность за выбор надежного клиента и свершение сделки также лежит на плечах специалиста по кредитам. Именно поэтому при выборе сотрудника на данную должность уделяется особое внимание его личностным качествам.

Помимо конкретных человеческих особенностей, необходимо иметь набор профессиональных навыков и определенные знания . Сюда включены следующие требования:

• наличие базы знаний, касающейся продвижения услуг банка по направлению кредитование;
• осведомленность обо всех имеющихся кредитных продуктах;
• умение грамотно и верно оценить надежность и платежеспособность кандидата;
• стремление к продвижению культуры банковского учреждения.

Иначе говоря, кредитный специалист обязан быть компетентным во всех вопросах кредитования.

Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы: Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн. Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН , ЕНВД , ПСН , ТС , ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь , как это стало просто!

Должностные обязанности

Согласно трудовым инструкциям большинства банков в список должностных обязанностей специалиста по кредитам входят следующие функции:

• ознакомление кандидата с нюансами предоставления услуги, подробный рассказ о различных программах получения кредита и выбор наиболее подходящей клиенту;
• осуществление расчета суммы предоставляемого кредита и размера ежемесячного платежа по нему;
• прием заявок от клиентов на оформление кредита и дальнейший их анализ;
• оценка риска непогашения задолженности клиентом с дальнейшим присваиванием ему соответствующего кредитного рейтинга;
• подтверждение подлинности и присутствия необходимых документов с дальнейшей передачей в соответствующее подразделение для проверки безопасности;
• передача документов в экономическую службу;
• отправка заявки в кредитную комиссию;
• подготовка соответствующего пакета бумаг;
• заключение и подпись договора с клиентом;
• сопровождение . Иными словами, контроль за своевременной выплатой взносов по кредиту;
• составление отчетности.

Следует отметить, что кредитный специалист не осуществляет непосредственный поиск кандидата. Сотрудник осуществляет деятельность с уже имеющимся клиентом.

Права и ответственность

В список прав , предоставляемых кредитному специалисту, входят:

• предоставление социальных гарантий, предусмотренных законом;
• знакомство с решениями руководящих работников организации в отношении деятельности кредитного специалиста;
• возможность требования от руководства всевозможного содействия в выполнении своих непосредственных обязанностей;
• информирование руководителя касаемо проектов об усовершенствовании методов выполняемой сотрудником работы;
• возможность требования улучшения условий трудовой деятельности;
• повышение профессиональных навыков, квалификации.

Ответственность , возлагаемая на кредитного специалиста, включает следующие пункты:

• за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей, установленных ;
• за нанесение материального вреда работодателю;
• за нарушение ;
• за правонарушения, имеющие место быть в период трудовой деятельности сотрудника.

Что отметить в резюме претенденту на данную должность

Должность специалиста по кредитам на данный момент весьма актуальна и востребована на рынке труда.

Для получения приглашения на необходимо осуществить предварительную подачу .

Чтобы заинтересовать работодателя следует указать следующие пункты:

Чаще всего при выборе будущих работников отдела кредитования руководители обращают внимание на наличие экономического образования, уверенности при разговоре, а также приятный внешний вид. Приоритет, безусловно, у соискателей с опытом работы с банковскими продуктами, но энергичные молодые люди без опыта зачастую также получают возможность попробовать себя в сфере кредитов. Особенно учитывая тот факт, что спрос на специалистов по кредитованию достаточно высок.

Особенности должности в различных сферах

Специфика работы специалиста по кредитам такова, что рабочее место может быть не в самом офисе банковского учреждения. Это может быть автосалон, торговый центр, офис ипотечного кредитования.

В целом особенности отдельных направлений кредитования заключаются только в знании продукта, на который клиент желает оформить кредит. Например, сотрудник направления автокредитование занимается оформлением сделок касаемо автомобильной продукции.

Кредитный специалист, чье рабочее место расположено в салонах связи или центрах по продаже электроники, заключает кредит лишь на указанный продукт.

То же касается специалистов по ипотечному кредитованию. Точки продаж продуктов банка предусматривают продажу и консультирование непосредственно по выдаче кредитных карт.

Должностные обязанности при этом идентичны, различие лишь в продукте, на который выдается кредит.

В любом случае сотрудники, чья деятельность связана с оформлением кредитов, обязаны знать все существующие программы кредитования и уметь грамотно продать сопутствующие выгодные предложения, оповестить об акциях. Кроме того, следует ориентироваться во всех нюансах и уметь найти профессиональный ответ на любой вопрос, возникший у клиента.

Должность кредитного специалиста достаточно актуальна на данный момент. Руководящие лица, осознавая, что работники данного направления практически являются лицом банковского учреждения, предъявляют к кандидатам достаточно серьезные требования. Неудивительно, продуктивная работа кредитных специалистов несет банку прибыль и лишь увеличивает доверие граждан.

Правила продаж банковских услуг рассмотрены в следующем видео тренинге: